Kwaliteit die aantoonbaar is

Certificeringen, erkenningen en deskundigheid waarop cliënten, gemeenten, UWV en werkgevers kunnen vertrouwen

Bij De Overstap staan kwaliteit, deskundigheid en betrouwbaarheid centraal. Mensen die gebruikmaken van onze dienstverlening moeten kunnen rekenen op professionele begeleiding, duidelijke afspraken en ondersteuning die daadwerkelijk bijdraagt aan ontwikkeling, participatie, werk of zelfstandigheid.

Kwaliteit is voor ons geen losse ambitie, maar een dagelijkse verantwoordelijkheid. Daarom investeren wij voortdurend in deskundigheidsbevordering, kwaliteitsborging, professionele ontwikkeling en het verbeteren van onze dienstverlening.

Onze kwaliteit wordt ondersteund door onafhankelijke certificeringen, officiële erkenningen, beroepsregistraties en periodieke audits.

ISO 9001 gecertificeerd

[ISO-logo]

De Overstap werkt volgens de internationale kwaliteitsnorm ISO 9001.

Deze certificering bevestigt dat onze processen zorgvuldig zijn ingericht en dat wij continu werken aan verbetering van onze dienstverlening. Jaarlijks worden wij onafhankelijk getoetst om vast te stellen of wij blijven voldoen aan de eisen van deze internationaal erkende norm.

Voor cliënten, opdrachtgevers en samenwerkingspartners betekent dit dat zij kunnen rekenen op een organisatie die kwaliteit structureel bewaakt en voortdurend werkt aan verdere ontwikkeling.

Erkend UWV Jobcoachbedrijf

De Overstap is erkend als UWV Jobcoachorganisatie.

Deze erkenning bevestigt dat wij voldoen aan de kwaliteitseisen die UWV stelt aan organisaties die mensen begeleiden bij het verkrijgen, behouden of hervatten van werk.

Werkgevers, werknemers en uitkeringsgerechtigden kunnen daardoor rekenen op professionele begeleiding die aansluit bij landelijke kwaliteitsnormen en actuele wet- en regelgeving.

Professionele vakverenigingen en beroepsregistraties

Kwaliteit wordt niet alleen bepaald door organisaties, maar ook door de professionals die er werken.

Daarom zijn medewerkers van De Overstap aangesloten bij relevante beroepsverenigingen en vakorganisaties. Hierdoor blijven kennis, vaardigheden en deskundigheid voortdurend up-to-date en sluiten wij aan bij nieuwe ontwikkelingen binnen ons vakgebied.

Onze professionals zijn onder andere aangesloten bij:

• NOLOC
• OVAL
• Nederlandse Vereniging voor Supported Employment (NVvSE)
• Europese netwerken binnen Supported Employment

Door permanente scholing, intervisie en kennisuitwisseling blijven wij investeren in professionele ontwikkeling en kwaliteit.

Werken volgens bewezen methodieken

Professionele begeleiding vraagt om meer dan ervaring alleen.

Afhankelijk van de doelgroep en hulpvraag maken wij gebruik van methodieken en instrumenten die hun waarde in de praktijk hebben bewezen, waaronder:

• Het OverstapModel®
• Supported Employment
• De Zelfredzaamheidsmatrix
• Competentiegericht begeleiden
• Oplossingsgericht werken

Deze methodieken helpen ons om begeleiding gestructureerd, doelgericht en effectief vorm te geven, zonder de persoonlijke aanpak uit het oog te verliezen.

Wat onze cliënten van ons vinden

Kwaliteit wordt uiteindelijk bepaald door de mensen voor wie we het doen.

Uit onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat cliënten onze dienstverlening waarderen met een gemiddeld rapportcijfer van 8,5. Deze waardering wordt inmiddels meerdere jaren achter elkaar behaald.

Ook binnen trajecten voor UWV worden resultaten en klanttevredenheid periodiek geëvalueerd. De uitkomsten van deze onderzoeken helpen ons om te blijven leren, verbeteren en ontwikkelen.

[Link naar klanttevredenheidsonderzoeken]

Samenwerking met gemeenten, UWV en werkgevers

De Overstap werkt al jarenlang samen met gemeenten, UWV, werkgevers, onderwijsinstellingen en maatschappelijke organisaties in Twente en Overijssel.

Deze duurzame samenwerkingen zijn gebaseerd op vertrouwen, deskundigheid, kwaliteit en aantoonbare resultaten. Door onze brede expertise op het gebied van ambulante begeleiding, participatie, jobcoaching, re-integratie en tweede spoor weten opdrachtgevers ons steeds opnieuw te vinden voor begeleiding en ontwikkelingstrajecten.

Erkend leerbedrijf

De Overstap is een erkend leerbedrijf.

Wij investeren actief in de ontwikkeling van toekomstige professionals en bieden studenten de mogelijkheid om praktijkervaring op te doen binnen een professionele organisatie.

Hiermee dragen wij niet alleen bij aan de ontwikkeling van nieuwe vakmensen, maar investeren wij ook in de kwaliteit en toekomst van onze eigen organisatie.

Kwaliteit als dagelijkse verantwoordelijkheid

Certificeringen, erkenningen en audits zijn voor ons geen doel op zich.

Ze ondersteunen wat werkelijk belangrijk is: mensen professioneel, deskundig en betrokken begeleiden naar meer zelfstandigheid, participatie, ontwikkeling en perspectief.

Daar zetten wij ons iedere dag voor in. Samen met cliënten, gemeenten, UWV, werkgevers en andere samenwerkingspartners bouwen wij aan duurzame oplossingen en blijvende vooruitgang.